Camicado

Reclamar dessa empresa

Ouriçangas - BA

03/08/2026 às 09:02

ID: 255460809

Realizei uma compra na Camicado há mais de 30 dias e, até a presente data, não recebi o produto. O rastreamento está sem qualquer atualização desde o dia 09/07, o que demonstra total falta de acompanhamento da entrega.

Diante da ausência de informações, entrei em contato com a Central de Atendimento. Fui informada de que receberia um retorno em até 7 dias. No entanto, esse prazo também foi descumprido. Hoje, dia 03/08, continuo sem qualquer solução, sem previsão de entrega e sem uma resposta concreta sobre o paradeiro do meu pedido. A única informação recebida é que o protocolo está em análise, o que, após tanto tempo, é totalmente inaceitável.

O produto foi adquirido para compor a decoração de uma comemoração que eu realizaria em minha casa. Em razão da falha na entrega e da completa ausência de suporte da empresa, não pude utilizá-lo na ocasião para a qual foi comprado, gerando frustração, transtornos e prejuízo.

O que mais me decepciona não é apenas o atraso, mas a postura da Camicado diante do problema. Em nenhum momento percebi um esforço efetivo para localizar meu pedido ou apresentar uma solução. Fui deixada sem informações, sem assistência e sem qualquer demonstração de respeito como consumidora.

Sempre confiei na Camicado e nunca havia passado por uma situação semelhante. Justamente por isso, a decepção é ainda maior. Sinto que meus direitos como consumidora foram desrespeitados e que a empresa falhou tanto na prestação do serviço quanto no atendimento prestado.

Diante de todos os transtornos, da perda da finalidade da compra, do tempo gasto tentando resolver um problema que não foi causado por mim e do evidente descaso no atendimento, solicito uma solução imediata para o meu caso, sendo que quero o produto que comprei, além de uma reparação pelos prejuízos e transtornos sofridos, compatível com o desrespeito e a falha na prestação do serviço.

Aguardo um posicionamento urgente e uma solução definitiva.