Divergência no valor do estorno de vale troca e cartão de crédito após devolução de compra online.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 20:50

ID: 250285705

Olá!

Devolvi uma compra feita pelo site que tinha sido feita com vale troca no valor de R$ 505,22 mais + R$0,76 no cartão de crédito mas recebi somente o valor de R$ 499,23 no vale troca como mostram os prints abaixo. Solicito a devolução do valor R$ 5,99 que está faltando.
Mandei alguns emails pro sac sem sucesso.
Pedido: *****

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 08:17

Olá, Joana! Tudo bem?

Sentimos muito por qualquer transtorno causado durante essa experiência não é esse o tipo de atendimento que queremos proporcionar a você.

Verificamos o seu caso e gostaríamos de te tranquilizar: o reembolso total referente ao pedido devolvido já foi realizado, incluindo o valor mencionado.

Para garantir a segurança dos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), todas as informações detalhadas sobre o cancelamento e os valores foram encaminhadas via mensagem privada.

E como forma de carinho e agradecimento pela sua compreensão, também enviamos um encantamento exclusivo para a sua próxima experiência conosco.

Qualquer dúvida, seguimos por aqui para te ajudar!

Com carinho,
Equipe de Relacionamento Camicado💚

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 20:53

Rápido resposta e resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10