Divergência no valor do estorno de vale troca e cartão de crédito após devolução de compra online.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 20:50
ID: 250285705
Olá!
Devolvi uma compra feita pelo site que tinha sido feita com vale troca no valor de R$ 505,22 mais + R$0,76 no cartão de crédito mas recebi somente o valor de R$ 499,23 no vale troca como mostram os prints abaixo. Solicito a devolução do valor R$ 5,99 que está faltando.
Mandei alguns emails pro sac sem sucesso.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:17
Olá, Joana! Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer transtorno causado durante essa experiência não é esse o tipo de atendimento que queremos proporcionar a você.
Verificamos o seu caso e gostaríamos de te tranquilizar: o reembolso total referente ao pedido devolvido já foi realizado, incluindo o valor mencionado.
Para garantir a segurança dos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), todas as informações detalhadas sobre o cancelamento e os valores foram encaminhadas via mensagem privada.
E como forma de carinho e agradecimento pela sua compreensão, também enviamos um encantamento exclusivo para a sua próxima experiência conosco.
Qualquer dúvida, seguimos por aqui para te ajudar!
Com carinho,
Equipe de Relacionamento Camicado💚
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 20:53
Rápido resposta e resolução do problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10