Eletrodomésticos com voltagem errada e sem resposta da loja para troca
Em réplica
Recife - PE
16/03/2026 às 14:58
ID: 243411837
Comprei eletrodomésticos na loja Camicado em Sp e a voltagem dos aparelhos vieram errada , entrei em contato com a loja por e-mail e presencial e até o momento não recebi nenhuma resposta para a troca dos mesmo
Kit Forno Fryer French Dook e Processador Oster Up 7 Down
NF *****
N do pedido *****
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:41
Olá, Juselania ! Tudo bem?
Por mais que compreendamos a sua manifestação, precisamos respeitar as diretrizes estabelecidas pelo CDC em relação às opções oferecidas aos consumidores em casos como esse e analisar todas as evidências.
Conforme mensagem enviada para seu e-mail de cadastro no Reclame Aqui, sua compra foi realizada em Junho de 2025, o prazo para troca/devolução é de 90 dias a partir da data da compra/entrega e sua manifestação ocorreu somente em 16/03/26 às 14:58, sendo assim não será possível seguir com sua solicitação, devido a estar fora do prazo de 90 dias para troca/devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n° 8078/90, artigo 26), somos obrigados a efetuar trocas de produtos que apresentarem defeitos, observados os prazos legais.
Está disponível no nosso site os prazos: (https://www.camicado.com.br/institucional#regulamentos).
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos a você.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Camicado
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 22:24
Informei no rmail enviado que fiz a compra sim em 06/25, e que minha casa estava em reforma e só em fev de 26, abrir os aparelhos e os mesmos vieram com a voltagem errada, liguei para loja em Sp onde comprei no dia *****
Réplica da empresa
19/03/2026 às 11:32
Olá, Juselania ! Tudo bem?
Por mais que compreendamos a sua manifestação, precisamos respeitar as diretrizes estabelecidas pelo CDC em relação às opções oferecidas aos consumidores em casos como esse e analisar todas as evidências.
Conforme mensagem enviada para seu e-mail de cadastro no Reclame Aqui, sua compra foi realizada em Junho de 2025, o prazo para troca/devolução é de 90 dias a partir da data da compra/entrega e sua manifestação ocorreu somente em 16/03/26 às 14:58, sendo assim não será possível seguir com sua solicitação, devido a estar fora do prazo de 90 dias para troca/devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n° 8078/90, artigo 26), somos obrigados a efetuar trocas de produtos que apresentarem defeitos, observados os prazos legais.
Está disponível no nosso site os prazos: (https://www.camicado.com.br/institucional#regulamentos).
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos a você.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Camicado