Camicado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 09:36

ID: 250992789

À Equipe de Atendimento Camicado,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao jogo de panelas Home Style Koga, adquirido em sua loja online há aproximadamente um mês.

Sou cliente da Camicado há bastante tempo e sempre tive boas experiências com os produtos adquiridos. Por esse motivo, fiquei surpresa e decepcionada com o desempenho apresentado por este conjunto de panelas em um período tão curto de uso.

Antes de iniciar a utilização, segui rigorosamente todas as recomendações do fabricante. As peças não foram colocadas em lava-louças, são higienizadas apenas com esponja macia e sempre foram manuseadas com os devidos cuidados.

Entretanto, após apenas um mês de uso doméstico normal, alguns problemas se tornaram evidentes:

A frigideira menor perdeu significativamente sua capacidade antiaderente, fazendo com que alimentos simples, como ovos e hambúrgueres, grudem na superfície durante o preparo.

O cabo de madeira da frigideira apresenta sinais de queimadura próximos ao corpo da peça, aparentemente em razão do calor gerado durante o uso.

O cabo da panela menor também sofreu danos por aquecimento, apresentando queimadura na parte central, além de marcas próximas à base.

As panelas maiores permanecem em bom estado, porém os protetores de silicone dos cabos não oferecem isolamento térmico adequado. Ao movimentar uma panela quente e cheia, os cabos aquecem consideravelmente, exigindo o uso adicional de pano ou outro protetor térmico para evitar acidentes.

Gostaria de ressaltar que somos uma família de quatro pessoas e utilizamos as panelas diariamente em fogão a gás, dentro das condições normais para as quais o produto foi anunciado. Considerando a descrição do produto e o curto período de utilização, entendo que o desempenho apresentado está abaixo do esperado em termos de durabilidade, funcionalidade e segurança.

Dessa forma, solicito a análise do caso e um posicionamento da Camicado e/ou do fabricante quanto aos problemas relatados, bem como a orientação sobre as possíveis soluções previstas para consumidores que enfrentam esse tipo de situação.

Permaneço à disposição para encaminhar fotos, vídeos e demais informações que possam auxiliar na avaliação da ocorrência.

Atenciosamente,

*****
pedido n *****
Data da compra 13/05/2026