Panelas Tognana Jungle Péssima
Não resolvido
Santo André - SP
15/05/2024 às 20:43
ID: 188876523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei essas Panelas confiando na Camicado, por ser uma loja de confiança, porém fiquei muito chateada com essa minha compra as panelas com 8 meses de uso estão descascando e muito manchadas, sendo que eu fiz a cura conforme a vendedora explicou e lavo apenas com detergente neutro e esponja macia, elas não podem relar em nadinha, pq riscam com muita facilidade, e a vendedora , falou que eu teria essas panelas por anos, estou muito arrependida de ter confiado na vendedora e na loja, antes eu tivesse comprado outro jogo da Tramontina que eu teria elas inteiras.
Não comprem essas panelas , vocês vão se arrepender, são caras e um lixo.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2024 às 17:21
Olá, Camila! Tudo bem?
Entendemos o seu sentimento e sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme mensagem privada, de acordo com seu relato, seu pedido foi realizado em Dezembro/*******, o prazo para troca/devolução é de 90 dias a partir da data da compra/entrega e sua manifestação ocorreu somente em 15/05/24 às 20:43, sendo assim não será possível seguir com sua ******* a estar fora do prazo de 90 dias para troca/devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n° *******/90, artigo 26), somos obrigados a efetuar trocas de produtos que apresentarem defeitos, observados os prazos legais.
Está disponível no nosso site os prazos: https://*******).
Agradeço seu feedback e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos a você.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Camicado
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 18:12
Vocês fazem propaganda enganosa, falando que as panelas são de qualidade e que iriam durar por muitos anos, agora como que eu fico com uma panela descascando , e eu vou comer essas lascas da panela no meio da comida ?
Na hora de vender vocês são bons neh.
Vou pegar essas [Editado pelo Reclame Aqui] de panela e jogar lá no meio da loja, por que cozinhar nelas eu não vou mais pq não irei colocar nossa saúde em risco.
Réplica da empresa
20/05/2024 às 10:04
Olá, Camila! Tudo bem?
Entendemos o seu sentimento e sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme mensagem privada, de acordo com seu relato, seu pedido foi realizado em Dezembro/*******, o prazo para troca/devolução é de 90 dias a partir da data da compra/entrega e sua manifestação ocorreu somente em 15/05/24 às 20:43, sendo assim não será possível seguir com sua ******* a estar fora do prazo de 90 dias para troca/devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n° *******/90, artigo 26), somos obrigados a efetuar trocas de produtos que apresentarem defeitos, observados os prazos legais.
Está disponível no nosso site os prazos: https://*******).
Agradeço seu feedback e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos a você.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Camicado
Réplica do consumidor
20/05/2024 às 11:51
Vocês tem que rever seus fornecedores, Panelas um lixo, pagamos um valor alto para usarmos menos de um Ano, e agora eu fico no prejuízo e vocês irão continuar enganando os clientes.
Panelas Tognana um lixo, não comprem !
Não caiam na labia dos vendedores da Camicado falando que você terá panelas por anos, e elas vão falar é só fazer a cura direitinho que não dá problemas, eu sou a prova viva, eu cuido das minhas coisas com muito carinho e fui enganada por essa empresa.
Panelas Tognana una merdaaaa
Réplica da empresa
22/05/2024 às 16:15
Olá, Camila!
Entendemos o seu sentimento e sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme mensagem privada, de acordo com seu relato, seu pedido foi realizado em Dezembro/*******, o prazo para troca/devolução é de 90 dias a partir da data da compra/entrega e sua manifestação ocorreu somente em 15/05/24 às 20:43, sendo assim não será possível seguir com sua ******* a estar fora do prazo de 90 dias para troca/devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n° *******/90, artigo 26), somos obrigados a efetuar trocas de produtos que apresentarem defeitos, observados os prazos legais.
Está disponível no nosso site os prazos: https://*******).
Agradeço seu feedback e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos a você.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Camicado
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 16:30
Empresa que engana os clientes, vendem produtos de péssima qualidade , falando que o produto é para anos de uso.
Não acreditem nos vendedores, por que vão se dar mal!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0