Péssima experiência com lista de casamento na Camicado: indisponibilidade de produtos, dificuldades na compra e resgate de créditos, frete abusivo e falta de transparência.

Olá, Francini! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que não tenha sido satisfatória. Entendemos a importância desse momento e queremos esclarecer alguns pontos previstos na Carta Acordo, apresentada no ato da criação da lista:

- Produtos, que podem ser adquiridos pelos convidados tanto em loja física quanto pelo site, conforme disponibilidade.

- Experiências, que são vendidas exclusivamente pelos canais online (site, App e WhatsApp), conforme cláusula 3.1.
Produtos de parceiros (Marketplace), vendidos apenas pelo site, cujo resgate é realizado exclusivamente via vale troca, conforme cláusula 4.4.2.

- A reserva dos itens ocorre somente no momento do resgate, não sendo garantida disponibilidade imediata, conforme cláusula 4.1.1.

- O prazo para resgate das experiências é a partir de 30 dias após o convidado presentear, conforme regra informada na Carta Acordo.

Sabemos que essas informações podem gerar dúvidas, e por isso reforçamos que todo o regulamento está disponível no site e é apresentado no momento da criação da lista.

Seu feedback é muito importante para nós e será utilizado para melhorar a comunicação e experiência dos nossos clientes. Caso queira, podemos agendar um contato para esclarecer dúvidas e apresentar alternativas para utilização do saldo disponível em sua lista.

Estamos sempre à disposição para tratar suas dúvidas pelos nossos canais de atendimento.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de evoluir.

Com carinho,
Equipe de Relacionamento Camicado 💚

Ola...vamos la! Só tenho a dizer que foi a única e pior experiência do meu casamento....se arrependimento matasse...
Tive que abrir um chamado pq estou sem geladeira ainda...fiz a.compra.di 30/11 e hj é 05/01...Não há rastreio, nao atualizam o sistema , nao tem onde ver..Camicado péssimo intermediário em vendas com parceiros....tive que abrir um chamado para poderem rastrear o pedido pq nem a Camicado consegue saber o status....pq n na WEB CONTINENTAL que é a marca parceira existe o pedido...Assustador!
Então não recomendo mesmo!
E outra péssima coisa: as experiências que são feitas em forma de presentes em forma de dinheiro, não foram depositadas.Eles dão 5 dias úteis, ja se passaram 8 dias e nada...Eles usam nosso dinheiro, sendo que vc só pode pedir a transferência do dinheiro 30 dias após o convidado te presentear ....isso não existe!!!!Uma ladroagem escancarada em nossa cara....Ai depois dos 30 dias mais 5 dias uteis para tal depósito...que não aconteceu!
Uma vergonha!!!
A empresa so foi boa antigamente, antes de ser vendida . Pq agora virou um comércio muito mal administrado!
Enfim...insatisfeita totalmente, tanto com atendimento, qto compra, qto a pagamento ....ou seja PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!!!!!
ARREPENDIDA TOTAL!!
Antes tivesse feito nesses sites de casamentos aleatórios!
Então NÃO INDICO A NINGUÉM!
Para meus amigos proximos que casarão digo e repito:nao indico mesmo...foi a maior frustração ja vivida!
Passamos Natal, ano novo sem geladeira...
E ate agora nada....mas tomarei as medidas necessárias.

Estou rindo sobre essa empresa ridícula!
me responderam no privado pq sabem que estão totalmente errados....e estao se justifica do dos erros....
8 dias uteis e nada do dinheiro....
Um resgate caiu,claro o de menor valor...e o útil d maior nao...justificando que teve erro bancário sendo que a conta cadastrada é a mesma do primeiro depósito....que patifaria ,palhaçada e vergonha!!!!
e com maior prazer do mundo estou abrindo um chamado no Procon....com direito a danos morais pq nem geladeira, nem dinheiro!!!! Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
NAO FACAM SUAS LISTAS NESSA LOJINHA!!!!!!!!!!!

Vamos la...novamente....hoje 06/01 15 dias depois do 45 dias do pedido para depósito da experiencia(30 para espera,e 15 dias para,deposito, onde eram 5 dias,apenas) um valor de R$ 500,00 onde descontam 3,80% , pediram para fazer,novamente o resgate sendo que deu erro bancário(nao mesmo pq a outra experiência foi depositada)ou seja [Editado pelo Reclame Aqui] para usar nosso dinheiro!
ou seja mais 5 dias uteis para esperar a maravilhosa loja ter a boa vontade para o depósito so MEU DINHEIRO, NAO DELES, massss eles sao os donos quenusam e.abusam dos clientes fazendo do jeito deles....Mas falado hj em telefone e réplica deles numa publicação privada eu disse que entraria no Procon, e com processo, pq isso é abuso de poder...é falat de respeito dom cliente...pq eu com um bebê de 6 meses estou sem geladeira desde a compra em 30/11...ou seja 37 dias depois sem geladeira...
absolutamente indignada.

Olá, Francini! Tudo bem?

Lamentamos todo o transtorno que essa situação causou. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer os pontos com total transparência.

Conforme informamos nas mensagens privadas, os resgates foram solicitados em datas diferentes. Um deles apresentou divergência nos dados fornecidos, motivo pelo qual foi rejeitado inicialmente. Após a correção, o valor foi resgatado com sucesso, e o comprovante foi enviado por mensagem privada.

Sobre o pedido da geladeira atendido pela nossa loja parceira, ocorreu um atraso na entrega devido à alta demanda no período de festas, mas a entrega foi concluída no dia 07/01. Sabemos que isso não diminui o impacto para você, especialmente considerando sua necessidade urgente, e sentimos muito por isso.

Estamos à disposição para enviar novamente os comprovantes e todos os detalhes necessários para sua segurança e tranquilidade. Nosso compromisso é resolver essa situação da melhor forma possível.

Por favor, conte conosco para qualquer esclarecimento adicional. Queremos garantir que tudo seja resolvido rapidamente.

Com carinho,
Equipe de Relacionamento Camicado 💚