Problema de fabricação e Camicado jogando o prejuízo para o cliente. Aonde esta a reputação da Camicado
Resolvido
Curitiba - PR
31/07/2026 às 13:42
ID: 255316595
Comprei já faz algum tempo Pedido ***** Faqueiro Home Style Dhor 30 Peças PRETO, 30 Peças. Demorei para abrir pois estava em obra meu apartamento. Vieram peças nitidamente com problema de fabricação na pintura. Abri uma reclamação na Camicado e disseram que ja havia passado o prazo. Entretanto esse é um problema de fabricação deve ser atendido dentro da garantia e jogar para o cliente o ônus da ma fabricação das facas pretas. Aguardo um retorno quanto a garantia e a própria reputação da Camicado. Obrigado
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:44
Olá, Paulo! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha acontecido conforme esperado.
Após análise do seu caso, verificamos que, infelizmente, não possuímos peças avulsas desse item para reposição. Além disso, considerando que você não deseja realizar a devolução do produto e a troca por outro item, buscamos uma alternativa para demonstrar o quanto valorizamos você como nosso cliente.
Por esse motivo, disponibilizamos um encantamento exclusivo, enviado de forma privada, para que você possa ter uma nova experiência conosco. Essa é uma forma de reforçar nosso compromisso com a sua satisfação e agradecer pela confiança depositada em nossa marca.
Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Com carinho,
Equipe de Relacionamento Camicado💚
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:53
Atenciosa apesar de não ser possível resolver o problema de pintura das facas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9