Produto com defeito na primeira utilização na Camicado
Respondida
Porto Alegre - RS
12/08/2026 às 01:48
ID: 256237639
Comprei na CAMICADO do Barra shopping Sul (Porto Alegre RS), para minha casa nova, porque me mudei e comprei toda louca nova, abri a caixa ontem usei 3 panelas do jogo, lavei como recomendo, fiz a cura, hoje fui usar a fritadeira ficou um [Editado pelo Reclame Aqui] na primeiro uso dela, sendo que comprei 2 jogos e demais peças é um absurdo. Tô com receio de usar o restante eu quero a troca da minha frigideira.
E olha que eu comprei várias coisas da TOGNANA!
Se a loja não resolver também vou entrar em contato com a TOGNANA ou procurar meus direitos de consumidora!
Iria fazer vídeo para postar e vou fazer ainda caso não resolva, sobre minha indignação.
Eu sou cliente a tempos, gasto bastante na CAMICADO.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:10
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Por mais que compreendamos a sua manifestação, precisamos respeitar as diretrizes estabelecidas pelo CDC em relação às opções oferecidas aos consumidores em casos como esse e analisar todas as evidências.
Conforme mensagem enviada para seu e-mail de cadastro no Reclame Aqui, sua compra foi realizada em 10 de março de 2026, o prazo para troca/devolução é de 90 dias a partir da data da compra/entrega e sua manifestação ocorreu somente em 12/08/26 às 01:48, sendo assim não será possível seguir com sua solicitação, devido a estar fora do prazo de 90 dias para troca/devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n° 8078/90, artigo 26), somos obrigados a efetuar trocas de produtos que apresentarem defeitos, observados os prazos legais.
Está disponível no nosso site os prazos: (https://www.camicado.com.br/institucional#regulamentos).
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos a você.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Camicado