Atum sólido - Pescador
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2023 às 09:26
ID: 166234859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Na semana passada comprei algumas latinhas de atum sólido da marca Pescador. Gostaria de deixar claro antes de começar a reclamar que sempre compro esse atum e dessa marca, pois realmente nunca tive problemas antes e sou bem chata com atum enlatado. Não gosto de marcas desconhecidas e sempre compro o sólido que é mais caro, porém considero muito melhor que o ralado, principalmente para as crianças. Mas vamos lá.seguindo a reclamação, conforme podem ver nas fotos, vieram espinhas, inclusive algumas grandes e que me fizeram jogar tudo fora pois jamais alimentaria crianças com o risco de ter mais espinhas que não estavam tão visíveis como as que fotografei e nem nas outras latas. Infelizmente não tenho mais a NF do supermercado Prezunic da minha região, onde comprei. Fiquei bastante chateada pois como havia dito anteriormente, eu nunca tive problemas e sempre consumimos de olhos fechados por gostar bastante e confiar na qualidade da marca, sem contar no prejuízo.
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 12:00
Olá, Andrea,
Tudo bem com você? Recebemos sua mensagem e fizemos tentativa de contato no dia 12/06/23 para compreender melhor a questão relatada, mas ainda não conseguimos falar com você. Poderia nos informar algum outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para conversarmos?
Caso prefira nos retornar, pode ligar no telefone ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Manifestações como a sua nos ajudam a construir marcas cada vez mais próximas dos nossos consumidores.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
12/06/2023 às 12:58
Olá, Andrea,
Tudo bem com você? Compartilhamos suas observações com nossa equipe, conforme informado via telefone, no dia 12/06/23.
Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar. Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços.
O número do seu *******.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/06/2023 às 19:58
Foram super solícitos e atenciosos, mostrando de fato se preocuparem com a qualidade dos produtos. Tudo resolvido!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10