Azeite Cocinero com cheiro e gosto de óleo velho e plástico
Resolvido
Paulista - PE
02/09/2025 às 20:32
ID: 225971523
Comprei um Azeite Extra Virgem Cocinero de 500ml no dia 18/08/2025 por R$29,99 no mercado, e ao abrir e fazer o uso do azeite no dia 30/08/2025 para fazer uma receita grande, que exigia uma grande quantidade de azeite, fui surpreendida um cheiro forte de óleo velho e plástico! Tanto o cheiro como o sabor do azeite estão intragáveis.
Tragicamente tive que me desfazer da receita COMPLETA que preparei com o azeite pois a comida ficou com um gosto horrível de óleo velho. Um baita prejuízo! A receita do almoço em familía foi por água a baixo!
Tive uma péssima experiência e estou muito decepcionada com a qualidade baixissíma deste produto. Gostaria de ter uma experiência diferente com a marca para que não deixe de ser uma consumidora, fora que acredito que tenha algo de errado com esse lote do produto pois não é normal um azeite ter esse gosto e cheiro horríveis. Aguardo um retorno da marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2025 às 10:24
Olá Viviane bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 03/09 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso.
Enviamos uma mensagem no e-mail *******, por favor, verifique se recebeu e caso não encontre em sua caixa de entrada, confira na sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Com isso, poderia, por favor, nos informar outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para retornarmos?
Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o *******.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
03/09/2025 às 11:04
Olá Viviane, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via telefone, no dia 03/09/25.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu *******. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone ******* ******* *******. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 17:09
O atendimento não demorou muito, foi rápido e eficiente. Fizeram o recolhimento do azeite com o gosto e cheiro ruins e me entregaram um novo que está ótimo. Estou feliz e satisfeita com a resolução. Continuarei consumindo o azeite.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10