Insatisfação com atendimento e falta de resolução de demanda

Question

Bom dia.

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por esta empresa. Há vários dias venho tentando contato pelo tel ***** responsáveis ***** e *****, para tratar de uma demanda relacionada ao processo de meu cliente, porém, sem sucesso.

Na data de hoje, durante diversas tentativas de atendimento, as ligações foram encerradas sem a devida conclusão do atendimento. Além disso, fui atendida por um colaborador que, além de não permitir que eu expusesse a situação por completo, interrompeu a ligação de forma inadequada.

Causa estranheza que uma empresa de grande porte mantenha um padrão de atendimento tão distante do esperado, especialmente em situações que exigem atenção e suporte aos clientes e seus representantes.

Destaco que foram realizadas inúmeras tentativas de resolução administrativa, todas sem retorno efetivo ou solução para a demanda apresentada. Diante da ausência de colaboração e do tratamento recebido, informamos que estamos adotando as medidas judiciais cabíveis para resguardar os direitos de nosso cliente, incluindo a busca pela indenização securitária devida e a apuração dos danos eventualmente causados pela conduta da empresa.

Todas as tentativas de contato e os registros de atendimento serão devidamente apresentados no processo judicial.