Mudança na fórmula do Cookie Toddy resulta em perda de qualidade e sabor
Em réplica
Lavras - MG
21/02/2026 às 22:15
ID: 241319869
Na verdade não venho aqui para reclamar mas poder fazer valer minha palavra. O cookie toddy sempre foi uma das minhas bolachas favoritas, tinha textura e sabor perfeitos. Estamos em um tempo onde tudo está ruim, não estou consumindo quase nada de industrializados justamente porque estão todos muito ruins mas sempre gosto de comer um docinho. O cookie toddy sempre permaneceu com uma boa qualidade, se destrancando em meio a tanta coisa ruim, porém hoje comprei três pacotes 133g do original, e quando mordi senti a textura mais dura e logo em seguida um sabor genérico de bolacha, fui ver e estava lá escrito: nova fórmula. Estragaram uma das melhores bolachas que já teve, sinto muito que nunca mais vou poder comer um cookie toddy de qualidade, agora é só mais uma bolacha genérica, sem gosto, sem textura, sem a qualidade que fazia ela se destacar, agora um sabor estranho fica na boca depois que comemos. Isso é muito frustante, eu pagaria mais caro para poder comer as vezes um bom produto porém não compro um produto que ficou ridiculamente inferior ao que era para manter o preço. Sinto muito, muito mesmo, ultimamente está difícil achar coisas de qualidade no mercado..
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:42
Olá Suellen, tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 24/02 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. O nosso número é 11 2391-0886 para que possa reconhecer as nossas ligações.
Enviamos uma mensagem no e-mail [email protected], por favor, verifique se recebeu e caso não encontre em sua caixa de entrada, confira na sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Com isso, poderia, por favor, nos informar outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para retornarmos?
Por gentileza, mantenha o seu chamado aberto e não avalie até que o caso seja solucionado. Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone 0800 0133 300, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o protocolo 420132.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
Sac Camil
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 20:36
A empresa entrou em contato comigo, foi um atendimento rápido pelo whatsapp, não sei se era pessoa ou robô, mas minha reclamação é para o futuro, quem sabe um dia se todos reclarem nossos produtos voltem a ter o mínimo de qualidade