Empresa rescindiu contrato e não devolveu o valor pago
Resolvido
Curitiba - PR
11/01/2017 às 18:43
ID: 23522801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei contrato com a Camila em março, meu casamento foi dia 19/11/*******. Um mês antes do casamento ela me mandou um e-mail rescindindo o contrato, alegando motivos de saúde (faria uma cirurgia séria e estaria de repouso absoluto até o fim de novembro). Entendi os seus motivos, procurei outra cerimonialista (o que foi bem difícil visto a proximidade do casamento). O problema é que ela NÃO ME DEVOLVEU O VALOR PAGO, como estava estipulado em contrato. Já se passaram quase 4 meses da data em que ela rescindiu o contrato, não responde minhas mensagens e não atende as ligações. Entrei em suas redes sociais e ela continua fazendo eventos, inclusive fez eventos no período em que alegou estar de repouso absoluto e eventos no mesmo final de semana do meu casamento. Enfim, acabei ficando sem cerimonial, não tive o dinheiro de volta e nem consigo contato com ela.
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Resposta da empresa
20/01/2017 às 10:06
O valor foi ressarcido.
o cliente foi avisado sobre o cancelamento dia 3 de outubro, mais de um mes do casamento, seria possivel achar outro profissional sim.
Infelizmente , todo ser humano pode ter problemas de saude....inclusive a cerimonial, mas graças a Deus me reestabeleci antes do previsto e continuei cumprindo os meus compromissos junto da minha equipe, porem ja havia cancelado com este casal.
o Valor ja esta devolvido.
Consideração final do consumidor
25/01/2017 às 16:50
Depois de meses sem resposta, a empresa fez o ressarcimento do valor após a reclamação pública.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1