CAMILA CARVALHO DIAS GOMES

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São Paulo - SP

19/02/2025 às 16:24

ID: 210358485

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rezados,


Gostaria de entender o motivo pelo qual meu curso foi cancelado sem qualquer aviso prévio. Ontem, enquanto participava do grupo no Telegram e discutia sobre consolidação com outro aluno, fui automaticamente excluído e bloqueado, sem qualquer justificativa. Hoje pela manhã, recebi a notificação de que minha inscrição no curso foi cancelada.


Sinceramente, me pergunto se essa decisão foi realmente necessária. Parece que críticas construtivas não estão sendo bem recebidas, o que me preocupa. Meu objetivo sempre foi contribuir com sugestões para a melhoria do suporte, pois acredito que um curso não se resume apenas à venda, mas também à experiência e ao suporte oferecido aos alunos. Com o crescimento do número de alunos, é natural que a equipe de suporte também se expanda para garantir um atendimento mais ágil e eficiente.


Não sou o único que percebe essa dificuldade. Muitos alunos relatam que, ao iniciar um atendimento, acabam sem uma conclusão clara, o que pode ser frustrante. Críticas construtivas fazem parte do crescimento de qualquer empresa e devem ser vistas como uma oportunidade de evolução, assim como os elogios.


Gostaria de saber quem, além da *****, é responsável por essas decisões. Existe outra pessoa que possa responder sobre essa questão? Fico realmente decepcionado com a forma como essa situação foi conduzida. Excluir um aluno sem oferecer qualquer diálogo não parece ser a melhor abordagem.


Espero que esta solicitação chegue à ***** e que medidas possam ser tomadas para melhorar essa comunicação. Ressalto que o curso em si é excelente comecei pelo Rota Simplificada e migrei para a Formação ZI justamente por acreditar na eficiência do atendimento via WhatsApp e na qualidade das aulas do Zero Importador, que sempre recomendei e continuarei recomendando. No entanto, é essencial que o suporte seja aprimorado para garantir um atendimento adequado e resolutivo aos alunos.


Aguardo um posicionamento.