Cancelamento de Curso e Recusa de Reembolso após Falecimento de Esposa
Resolvido
Macaé - RJ
24/05/2026 às 21:37
ID: 249551497
Dia ***** comprei o curso Descomplicando a Importação de ***** Digital LTDA, dia ***** pedi o cancelamento do curso por e-mail e WhatsApp, devido a [Editado pelo Reclame Aqui] repentina de minha esposa, pedi a devolução do vslor pago, até hoje, já troquei 11 e-mail com a equipe e vários WhatsApp e nada, total descaso com o cliente, total arrependimento.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:14
Olá, Ettore, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, sentimos profundamente pela sua perda. Receba nossos mais sinceros sentimentos por esse momento tão delicado que você está enfrentando.
Também pedimos desculpas por toda a demora e pela experiência negativa que teve durante o atendimento. Entendemos completamente sua frustração e jamais foi nossa intenção transmitir descaso.
Conforme alinhado em nossos canais de atendimento, seguimos com a solicitação para resolução do seu caso da melhor forma.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e agradecemos pela sua compreensão neste momento tão sensível.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:26
Não me foi devolvida a matricula integral do curso, segundo informação me passada pode levar até sete dias úteis para isso ocorrer, só vou dar bsixa na reclamação quando for devidamente ressarcido.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 07:39
Pós venda deixou a desejar, difícil de saber quem resove, são vários telefones no WhatsApp e vários e-mails, não fica claro quem resolve.No final foi resolvido por WhatsApp o e-mail não resolve nada, mais de 15 idas e vindas e quase um mês para devolver o valor pago. Recomendo pagar parcelado pois se desistir por problema de força maior, diminuir o prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7