Cobrança Indevida - Camila Carvalho Digital e Hot MArt
Não respondida
São Paulo - SP
25/09/2026 às 00:09
ID: 260015503
Assunto: Solicitação de cancelamento de assinatura, estorno de cobrança e cancelamento de parcelas futuras
Antes de iniciar um breve relato sobre o tema, vale ressaltar que em 2025 contratei o curso e paguei 100% sem mesmo usufruir.
E para a minha surpresa ao conferir a fatura do meu cartão de crédito, identifiquei lançamentos que, além de não terem sido por mim autorizados, não reconheço.
Ao verificar minha caixa de e-mails, deparei-me com mensagens de boas-vindas enviadas pelas referidas empresas referentes a um novo treinamento, o qual não contratei. Foi então que localizei um e-mail enviado pela empresa, que sequer havia lido à época, informando sobre uma suposta renovação automática desse curso, com início em 01/08/2026.
Ocorre que já foi realizada uma cobrança em 09/2026 e existe outra parcela programada para 10/2026. Ressalto que não autorizei qualquer renovação, assinatura ou lançamento em meu cartão de crédito referente a esse suposto curso.
Diante disso, solicito:
o cancelamento imediato da suposta assinatura/renovação;
o estorno integral do valor já cobrado indevidamente;
o cancelamento de todas as parcelas futuras relacionadas a essa cobrança; e
a confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças em meu cartão de crédito.
Aguardo a regularização da situação e a confirmação do cancelamento e do respectivo estorno.
Atenciosamente,