Renovação de curso não solicitada e dificuldade de cancelamento

Oii Eliane

Sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação causados com essa situação. Entendemos completamente o seu sentimento ao ser surpreendida com essa cobrança.

Verificamos internamente que o seu contato foi realizado após o horário comercial do nosso suporte. No primeiro dia útil seguinte, nossa equipe realizou o retorno no atendimento e deu andamento à sua solicitação, efetuando o reembolso conforme solicitado.

Pedimos desculpas pela sensação de falta de suporte inicial, mas reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar qualquer prejuízo. Prezamos por um atendimento transparente e respeitoso com todos os nossos alunos e clientes.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Camila Carvalho