Solicitação de Cancelamento de Assinatura de Curso e Estorno de Renovação Automática

Question

Acabo de verificar na fatura do cartao de credito, um lançamento referente a renovação de minha assinatura no curso de formacao da *****, não tenho mais acessado o curso e não sabia que renovava automatico, venho através deste solicitar o cancelamento imediato de minha assinatura bem como o lancamento da compra da renovação deste ano no cartao de credito.
Tentei cancelar a renovação através do site hotmart, porem pelo que entendi so consegui cancelar a assinatura e novas renovações, a deste ano não consegui cancelar.
No aguardo de providencias,
*****

Accepted Answer

Olá, Sara. Tudo bem? Aqui é Carol da equipe da Camila

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação ao identificar a renovação na fatura do cartão.

Verificamos que sua solicitação foi atendida no mesmo dia em que entrou em contato conosco no numero oficial do suporte, com o cancelamento da renovação e o devido reembolso já realizados.

A renovação acontece de forma automática conforme as condições apresentadas no momento da contratação pela plataforma de pagamento hotmart, porém respeitamos totalmente a decisão de não continuar com a assinatura e realizamos a tratativa prontamente após o seu contato.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Solicitação de Cancelamento de Assinatura de Curso e Estorno de Renovação Automática

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor