Solicitação de Cancelamento de Curso Ignorada Após Direito de Arrependimento
Resolvido
Cristalina - GO
20/05/2026 às 14:46
ID: 249202365
Adquiri um curso desta senhora no dia 07/05/2026 parcelado em 12X no cartão. No dia 13/05/2026 às 15:00 entrei em contato via chat de suporte WhatsApp, solicitando o cancelamento e me valendo do direito de arrependimento de 7 dias do artigo 49 do CDC. No entanto não me dão retorno relacionado á minha solicitação. Simplesmente ignoram minhas mensagens.
SOLICITO O CANCELAMENTO IMEDIATO.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:29
Olá, Noel. Tudo bom?
Jamais foi nossa intenção causar qualquer transtorno ou sensação de falta de suporte. Antes de tudo, sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua preocupação. Conforme conversamos pelo WhatsApp, seguimos com a solicitação alinhada em atendimento para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Camila Carvalho
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 21:31
Só atendeu minha solicitação de reembolso após a reclamação aqui, antes disso me ignoraram completamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3