Solicitação de cancelamento devido à falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2025 às 12:55
ID: 224970467
Boa tarde,
Não vou criticar o conteúdo pois confesso que não concluí todos os módulos.
Em determinado momento fiquei com dúvidas e quando contatei o suporte não obtive retorno, nesse momento decidi cancelar.
Uma pena pois o conteúdo parece ter potencial.
Obrigado,
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 14:07
Olá, Jean Luc.
Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback.
Infelizmente, tivemos um problema recente com todos os números oficiais da nossa operação no WhatsApp. A Meta bloqueou todos os nossos números e, por consequência, nossos canais de suporte ficaram temporariamente indisponíveis.
Desde então, estamos atuando junto ao nosso time jurídico para resolver essa situação o mais rápido possível. Inclusive, notificamos todos os alunos por e-mail e também no grupo do Telegram para que ninguém ficasse sem informação.
Estamos entrando em contato com você agora mesmo, seja por telefone ou e-mail, para garantir que receba todo o suporte necessário e não fique sem atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em estar ao seu lado nessa jornada.
Conte conosco, estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente;
Daiane - Equipe Camila Carvalho
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 10:52
Bom dia,
A equipe me contatou e informou sobre o ocorrido. Entendo que se trata de uma falha que escapa ao controle da empresa.
Não conseguimos concluir o negócio dessa vez, mas futuramente é uma possibilidade.
Obrigado,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10