Solicitação de cancelamento e reembolso do curso dentro do prazo de 7 dias
Respondida
Goiânia - GO
12/11/2025 às 09:40
ID: 231683605
Eu efetuei um pix e comecei a ter acesso ao curso e eu tbm participei p 3 dias nas lives q ela fez na qual ela diz q poderia acessar p 7 dias e se ao final dos 7 dias eu não quisesse continuar eu poderia cancelar , então eu vi q não posso continuar e quero cancelar e ter meu reembolso , eu estou tentando cancelar em todos tel q antes eu sempre recebia um feedback agora alguns já estão bloqueados ou outros só uma msg automática e na plataforma hotmart já até tentei mas tbm não consigo fazer o cancelamento e o q eu desejo e q resolvam p mim esta situação pois ainda estou dentro dos 7 dias efetuei o pix no 06 /11/2025 att valda
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 21:51
Olá, Valda!
Muito obrigada por entrar em contato com a gente. Entendemos perfeitamente sua preocupação e queremos que saiba que estamos aqui para te apoiar em cada etapa, com todo carinho e respeito.
Primeiro, queremos te tranquilizar: seu pedido foi cuidado com atenção desde o início.
No dia 12/11/*******, nosso time falou com você por dois números diferentes, e você nos explicou que gostaria de cancelar por motivos pessoais. Assim que recebemos essa informação, nós imediatamente seguimos com o procedimento com todo acolhimento e sem qualquer resistência, porque seu bem-estar e sua decisão são prioridade para nós.
Pedimos apenas que aguardasse nosso retorno, pois continuamos seu atendimento por aqui e seguimos todo o fluxo correto, conforme sua solicitação.
E ficamos felizes em confirmar que seu cancelamento foi concluído no próprio dia 13/11, exatamente como você pediu e você prontamente já respondeu a nossa equipe.
Continuamos sempre à disposição nos canais oficiais, prontas para ajudar, esclarecer e acolher tudo o que você precisar.
Se houver qualquer dúvida, se quiser conversar ou se precisar de orientação sobre qualquer etapa, conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Camila Carvalho