Curso online de Análise em Coloração Pessoal da Escola de moda Cá Cavalcante promete mais não cumpre.

Olá Suelen, boa noite!

Todos os contratantes do curso receberam as informações referentes a liberação de certificado e metodologia do curso na primeira aula ao vivo ministrada pelas duas especialistas, estando essa dentro do prazo de 14 dias, dado pelo produtor para reembolso total.

É inaplicável ao produto cancelamento de serviço, porque não se trata de serviço em sua essência, mas de produto intangível dada a sua natureza eletrônica e intelectual mas que como qualquer outro
produto, uma vez entregue, e tendo sido comercializado à distância, possui o
consumidor o direito de dele testar para, no prazo legal de 7 (sete) dias contados da data de disponibilização da primeira aula na plataforma ou de confirma-la tacitamente.

O curso todo é transcrito em apostila, para que as alunas possam continuar acessando todo material do curso, mesmo depois do acesso as aulas expirar, para continuar fazendo suas práticas com excelência, com o material completo das aulas como suporte.

Conforme acordado , a equipe da Escola está à sua disposição para qualquer suporte em relação à dúvidas que venham surgir durante seus atendimentos.

Esse suporte fica atrelado também a sua participação às aulas, assim você terá completo entendimento de todos os passos a serem realizados nesse tipo de prestação de serviços.

O contrato e a nota fiscal emitidos na contratação do curso foram enviados para o seu e-mail cadastrado no ato da inscrição.

Qualquer dúvida estamos à disposição nos nossos canais de atendimento. Nosso departamento jurídico também entrará em contato para melhor, informá-la dos seus direitos e deveres como aluna, e como ter o melhor aproveitamento possível do curso.

Atenciosamente,
Equipe da Escola de Moda.

Bom dia!

Eu consegui encontrar o contrato que está dentro da plataforma. Procurei até que achei. Porém, o envio da nota fiscal não foi feita. Pois perguntei para uma colega do curso e ela também não recebeu.

Eu fiz toda minha parte à princípio, comprei o curso, que no contrato fica explicitado que é um infoproduto( a QUALIDADE DE UM INFOPRODUTO É : O CURSO SER TOTALMENTE DISPONIBILIZADO DE MANEIRA, ONDE O ALUNO TEM ACESSO TOTAL E INTEGRAL DE TODAS AS AULAS) e no curso de vocês, os módulos são liberados de maneira gradativa, onde você só poderia ter acesso, aos poucos, sem poder na sua realidade ver o conteúdo dos módulos depois do prazo de arrependimento, de acordo com o próprio cronograma de vocês.

Comprei também o material. onde a nota fiscal também não foi enviada para mim.

Apenas não achei que o conteúdo do curso ofertado tenha uma qualidade para colocar profissionais de excelência ao mercado, pelo menos, eu não me sinto segura em fazer a Análise, onde certo ou errado, vocês corrigem e eu ganho o certificado ao concluir o curso. Pois como descrito em contrato, será analisado apenas uma Análise com correção. Contudo, ainda coloco em questão, os produtos que foram prometidos e não foram entregues.

Eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os aspectos. Da parte profissionalizante até a parte de consumidora, onde adquiri dois produtos sem o devido envio da nota fiscal.

Uma empresa deste porte ser cadastrada no Simples nacional como microemprendedor onde explicitam em contrato que o curso é um infoproduto e o CNAE da empresa se difere disso?

Infelizmente, nós, consumidores, na hora de adquirir o produto, não pesquisamos a fundo sobre a empresa na qual queremos investir em nossa vida profissional.

Ao ler o contrato, o mais engraçado que você só tem deverem, direitos nenhum por parte deles. Até grupo a parte do curso é vedado. Isso é um absurdo!

https://*******,

Suelen Fonseca

Bom dia!

Suelen, a emissão da nota fiscal dos nossos produtos é feita automaticamente pelo e-notas, e foi envida no seu e-mail de cadastro, é muito comum ir para a lixeira ou spam, pode ser que esteja lá caso não tenha esvaziado.

Mas o nosso departamento fiscal, poderá fazer o reenvio na segunda-feira, dentro do horário comercial.

O fato de não ter finalizado e ainda ter feito somente 38% do curso, além de não ter assistido nenhuma das aulas práticas e nem realizado nenhuma das práticas ensinada dentro do curso.

Contribui para a insegurança na atuação profissional, tendo em vista que não houve comprometimento com esse resultado de atuar realmente por parte da aluna, fica impossível por parte da escola, se responsabilizar pelo desempenho do aluno e atuação profissional.

Qualquer dúvida ou esclarecimento, e necessidade de suporte para finalizar o curso e retomar as aulas estaremos a disposição no chat do site e no e-mail.

Att,

Equipe Escola de Moda.

Boa tarde!

Sim! Como havia falado, cheguei até o final do módulo de Análise. Depois tem as lives e com módulos de maquiagem, que eu não realizei.

Como podem dar certeza que eu não pratiquei a Análise? Como afirmaram acima. Eu falei que não tinha segurança em fazer o vídeo e enviar para a Escola e se estivesse errado, vocês corrigiriam e mesmo assim, eu receberia o certificado, certo? Curso formato progressão continuada.

Eu não ofendi ninguém em pessoal, e realmente dentro do curso vocês falaram sobre o aplicativo e Análise Masculina que não foi disponibilizado, isso configura o que?

Agora o que foi dito naquela reunião a equipe levou para o lado pessoal num tom ameaçador.

Eu apenas pedi o meu direito que são as notas fiscais do curso na qual eu adquiri e dos tecidos. Que é um direito como consumidora, antes de tudo, sou consumidora.

Agora depois daquela reunião, eu que não tenho psicológico e emocional em lidar mais com essa situação.

Eu quero com essa réplica, o ressarcimento do valor pago proporcional às aulas não consumidas e minhas notas fiscais.

Eu não respondo a tom de ameaça de ninguém e ninguém pode proibir a utilização de um grupo para de socialização e troca de ideias, já que desfizeram o grupo do Facebook antes de 1 ano e falaram que foi um plus.

Senti-me intimidada e constrangida naquela reunião, pois muitas sabiam que fui eu que vim aqui reclamar sobre o conteúdo.

Eu sei o que configura [Editado pelo Reclame Aqui]. Calúnia é [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa também, porém a partir do momento que não foi disponibilizado o conteúdo, Não configura [Editado pelo Reclame Aqui].

Estou profundamente triste e abalada.

Fiquem bem.

https://*******,

Suelen

Boa tarde!

Como dito anteriormente, você concluiu apenas 38% do curso, nem sequer chegou no conteúdo prático das análises práticas seguidas das maquiagens, portanto mesmo que tenha aplicado o método, não possuía o conhecimento total que te habilita para a prática.

Portanto se alguma prática foi realizada, não possui o embasamento do curso.

Dessa forma, não tem como se sentir segura em fazer a parte prática mesmo, tendo concluído apenas 38% do curso e sem assistir as aulas práticas.

Se a sua análise estivesse errada, ela seria corrigida, e não aprovada, afinal é para isso que serve uma correção.

Após a correção a aluna refaz a prática e envia novamente até estar a contento para aprovação e certificação da aluna.

Tanto o aplicativo, quanto a analise masculina, não estavam inseridos na páginas de vendas e por isso foi citado apenas em aula, e será disponibilizado por compromisso de honra e não legal, dentro do período de acesso do curso. Portanto não configura propaganda enganosa, pois em momento algum fez parte da nossa propaganda para vender o curso.

Na contratação do curso, o único grupo referido foi o grupo de Telegram, ainda assim disponibilizamos a comunidade no Facebook como bônus por 3 meses, que inclusive foi avisado só depois de finalizar as aulas ao vivo.

Entretanto o grupo paralelo foi iniciado em Outubro e a comunidade foi encerrada apenas em Janeiro. Portanto não é verdade a afirmação que o grupo paralelo foi criado após a finalização do da comunidade do Facebook. Nós recebemos a confirmação da data de criação pela própria criadora do grupo, que deixou bem claro, não concordar com as queixas e com a dinâmica adotada lá dentro.

Tendo em vista que os dados pessoais das alunas, como os números de telefone, são de responsabilidade da escola, portanto a criação de grupos paralelos, pode implicar inclusive judicialmente a escola, caso alguma aluna se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] dentro desse grupo que foi criado á partir do nosso curso, mas que não possui a nossa supervisão. Portanto a escola se reserva o direito de não autorizar a criação do mesmo.

Referente a reunião de hoje com as alunas, mostra a nossa disponibilidade e comprometimento em apoiar as alunas, que pretendem finalizar o curso e ter sucesso na profissão. Nosso suporte já é de excelência, mas será constrangedoramente bom, para quem quer se queixar sem estudar, pois o nosso foco estará em quem está comprometida com o resultado.

Não levamos pelo lado pessoal e realmente mobilizar toda uma equipe e as especialistas do curso, para resolver esse tipo de queixa, só demonstra o profissionalismo da nossa parte, estamos aqui para fazer a diferença na vida das pessoas, e seguiremos firme o nosso propósito ao lado daqueles que querem estudar e se comprometem em fazer a sua parte.

Referente a nota fiscal, como foi dito anteriormente será enviado novamente no inicio da semana em horário comercial, pelo nosso financeiro.

Na próxima semana também receberá um contato via e-mail, para uma reunião com o nosso departamento jurídico, caso queira entender quais são seus direitos e deveres, á partir da acusação feita por si aqui publicamente de propaganda enganosa, tendo em vista que, isso terá que ser provado em juízo, bem como responder por calúnia e difamação.

Isso não é dito em tom de ameaça, de forma alguma, o fato é que somos uma instituição online de ensino. Porém não é porque estamos na internet, que precisamos estar sujeitos a toda e qualquer retaliação indevida, sem direito de resposta e justiça.

Att,

Equipe Escola de Moda.

Após aguardar o dia inteiro, não recebi da empresa as Notas Fiscais do serviço e do produto adquiridos nos dias 26/07/******* e 07/09/*******, respectivamente.