Clínica Camila Guilguer se recusa a entregar laudos de avaliação neuropsicológica após recebimento do pagamento integral pelo convênio, prejudicando o tratamento dos pacientes.
Não respondida
Ponta Grossa - PR
26/03/2026 às 09:10
ID: 244370839
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e indignação com a clínica Camila Guilguer, responsável pelas terapias e avaliação neuropsicológica dos meus filhos e inclusive a minha.
Desde o mês de dezembro, estamos aguardando um retorno sobre a devolutiva da avaliação neuropsicológica, sendo que todo o processo já foi devidamente realizado. O convênio efetuou o pagamento integral à clínica referente às avaliações de cada um dos meus filhos e também a minha.
No entanto, no momento mais importante a entrega dos resultados e laudos a clínica se recusa a realizar, alegando tratar-se de processo administrativo interno. Essa justificativa é completamente inaceitável, visto que o serviço foi pago e concluído parcialmente.
Já tentei resolver a situação de forma amigável, sem sucesso. Diante da falta de posicionamento, fui obrigada a acionar medidas jurídicas.
Além disso, ao verificar outros relatos, fica evidente um padrão preocupante: a clínica recebe os valores dos convênios, mas não repassa aos profissionais responsáveis, o que gera esse tipo de bloqueio e prejudica diretamente os pacientes.
Por conta dessa negligência, perdi consultas importantes e sequenciais, pois estou sem os laudos necessários o que impacta diretamente no tratamento e desenvolvimento dos meus filhos.
Exijo uma solução URGENTE para essa situação. É inadmissível que uma clínica que já recebeu pelos serviços prestados simplesmente se recuse a cumprir com sua obrigação.
A gestão demonstra total desorganização e falta de responsabilidade. Uma instituição com esse nível de descontrole precisa urgentemente rever sua administração ou, no mínimo, parar de oferecer serviços que não consegue cumprir com ética e compromisso.
Aguardo um retorno imediato e a resolução do problema.