Camila Klein

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/08/2021 às 16:46

ID: 128199365

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de junho21, fui na loja da CK para repor os cristais de uma peça. Como de costume iria aguardar lá mesmo pelo reparo. Mais tarde a atendente me disse q estavam c problema de funcionários e não poderiam arrumar naquele momento, mas na mesma semana entregariam a peça em casa. Recebi o comprovante e fui embora.
Depois de alguns dias, como a CK não entregou minha peça, entrei em contato. A atendente me deu um monte de desculpas p avisar q a peça não estava pronta.

Após um mês desta enrolação uma outra atendente me comunicou q cobrariam p fazer o conserto.

Eu discordei pois em nenhum momento me avisaram q seria cobrado p arrumar a peça.

Na minha opinião, acho certo q esse conserto tenha um custo, mas eles TINHAM q me informar ANTES de deixar a peça

No final a supervisora me ligou e tentou contornar o caos/vergonha e acabei aceitando em pagar pelo conserto, mas em nenhum momento CONCORDEI com a postura da loja. Só aceitei em pagar p poder ficar c minha peça arrumada.

Quero deixar aqui registrado a minha indignação c a falta de palavra da Camila Klein e tão cedo não compro nada mais dessa marca.
Perdi a credibilidade na marca Camila Klein, completamente