Desrespeito para com cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2022 às 15:41
ID: 146450895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma anel de quase R$*******,00 e paguei com pix. A compra foi cancelada pelo estabelecimento , totalmente alheia a minha vontade, mas não houve estorno do pix. Entrei em contato com a empresa solicitando o estorno e até 72 horas depois nada fizeram além de ficarem colocando a culpa na empresa de pagamentos contratada por eles. Total falta de respeito com o cliente. Após cansativas tentativas de conseguir meu dinheiro de volta e sem obter sucesso, terei que recorrer a vias legais para receber meu dinheiro. Fiquei sem o dinheiro e sem a mercadoria. A empresa Camila Klein não merece meu respeito.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 16:43
Olá, Danusa!
Conforme conversado sobre o seu pedido, onde o mesmo não foi processado por alguma motivo de inconsistência do sistema e a empresa responsável pelo recebimento do PIX, fez o cancelamento do mesmo, sendo assim não entrado o valor em nossas contas e por esse motivo não fizemos a devolução do valor de imediato, pois estavamos aguardando a empresa responsável efetuar a devolutiva em sua conta, porém eles trabalham com o prazo de três dias úteis, e conforme conversamos hoje, o mesmo já foi efetuado e disponibilizado. Estamos sempre à disposição e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno. Atenciosametne, Equipe Camila Klein.
Consideração final do consumidor
21/07/2022 às 10:47
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7