Camila Klein

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Belo Horizonte - MG

27/10/2021 às 20:43

ID: 131953357

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Venho através deste expressar a minha extrema indignação e decepção com um produto adquirido na loja Camila Klein que nunca sequer foi usado, bem como com a falta de consideração e respeito que esta loja vem tratando seus clientes!

Adquiri um anel bastante caro diga-se de passagem na loja Camila Klein do Diamond Mall em Belo Horizonte um pouco antes do seu fechamento e até o presente momento sequer o utilizei, o mesmo estava guardado na caixinha com todo cuidado, assim como guardo todos as minhas demais peças da loja (que eram muitas!!!). O anel ainda está com a etiqueta que veio nele!!
Porém, há alguns dias ao abrir a caixinha para utilizá-lo, o encontrei quebrado, a pedra (que eu acreditava ser cristal) simplesmente se soltou do anel sem que eu nunca tivesse utilizado! Como se a parte em que a pedra estava colada estivesse oca, vazia!

Sei que as peças da Camila Klein tem um valor bastante elevado, mas, nunca me importei em pagar, pois, sempre acreditei que estava pagando por produtos de real qualidade, mas após esse ocorrido percebi estar sendo enganada!

Sempre fui uma cliente fiel da loja Camila Klein no Diamond Mall e mesmo após o fechamento da mesma continuei a adquirir as peças através do site e também através do site Privalia que vende as peças da loja!

Depois do ocorrido, ainda em consideração e respeito a loja, tentei de inúmeras formas resolver a situação diretamente com a mesma (estou há 3 meses tentando!!!) , e foi aí que tive uma surpresa ainda pior: a loja demonstrou um total descaso e falta de consideração se limitando a me enviar mensagens prontas em um jogo de "empurra empurra" que não demonstram nenhuma intenção de se redimir ou resolver a demanda do cliente. Uma decepção e arrependimentos sem tamanho de ter gastado tanto dinheiro com uma loja que além de não prezar por uma boa qualidade nos produtos também não se preocupa em tratar os seus clientes com o respeito e atenção que estes merecem.
Vocês acabam de perder uma cliente que só queria ser tratada com o mesmo respeito e consideração que teve durantes muitos anos por esta loja!!
E agora terá que recorrer a justiça para resolver essa simples demanda!!
E a vocês consumidores, pensem bem antes de adquirir qualquer peça dessa empresa!
Att.