Pedra anel
Não resolvido
Mococa - SP
05/08/2023 às 23:32
ID: 169589313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá. Gostaria de saber se há possibilidade de trocar uma pedra do um anel que gosto muito.
A pedra está trincando.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2023 às 18:12
Olá, tudo bem?
Sabemos do seu carinho por suas peças e vamos verificar todos os detalhes para auxiliá-la da melhor forma. Nosso compromisso é com a sua experiência ao usar uma peça Camila Klein, por isso estamos continuamente aperfeiçoando nossos processos de qualidade e atentos em garantir pleno atendimento aos nossos clientes. Todas as nossas peças são desenvolvidas dentro de nosso rigoroso compromisso com a qualidade e com o design exclusivo da marca e nossos produtos possuem a garantia de 1 ano.
Após esse período continuamos realizando os reparos seguindo a tabela de valores.
Para maiores informações por gentileza envie uma mensagem para: **************
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 17:59
Entrei em contato no whatsApp. Faz dois dias sem nenhum retorno. A empresa precisa melhorar o canal de atendimento com o cliente. Não adianta as peças tem um rigoroso compromisso com a qualidade, mas quando o cliente procura a empresa, está não dá nenhum suporte pós venda. Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/08/2023 às 12:45
Pedimos imensas desculpas pelo transtorno, ja enviamos uma mensagem de retorno no whatsapp