Dificuldade para cancelar o curso da Camila Loiola
Resolvido
Aracati - CE
10/09/2024 às 16:35
ID: 197098639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do curso Dicção sem Travas dia 05 de setembro e desde o dia 6 estou tentando cancelar. Tinha 7 dias para ver se eu gostava. Eu não gostei do curso, então estou no direito de cancelar. Porém mando email com os dados que eles pedem e nada. A moça fala que pra cancelar preciso adicionar ela no whatsapp, fiz isso, porém não deu certo. Ela também pediu meus dados, eu passei. E até agora nada. Eles estão enrolando até o prazo acabar, porém tem a data de todos os email que eu mandei.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:47
Olá, Cristina.
Agradecemos o seu contato e lamentamos por qualquer transtorno. Verificamos que a sua solicitação de cancelamento foi recebida no dia 06/09, uma sexta-feira, e que um novo e-mail foi enviado no dia 09/09, segunda-feira, primeiro dia útil após o pedido.
A equipe de suporte analisou e realizou o reembolso no próprio dia 09/09 às 14h57, de forma imediata e sem qualquer contestação. A reclamação aqui no Reclame Aqui foi registrada posteriormente, no dia 10/09, quando o reembolso já havia sido concluído.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e ágil, sempre buscando resolver qualquer ******* do prazo e com total respeito aos alunos.
Atenciosamente,
Equipe Camila Loiola
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 11:29
Foi resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10