Solicitação de cancelamento de curso de dicção não atendida dentro do prazo de 7 dias.
Respondida
Colniza - MT
07/11/2025 às 09:22
ID: 231277789
Eu fiz a compra de um curso de dicção porém não foi o que eu esperava, quero fazer o cancelamento, pois lá falava que eu poderia cancelar com 7 dias, porém ninguém me responde, já mandei e-mail e mensagem no Instagram, preciso de uma resposta
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:43
Olá, Adrielly.
Agradecemos o seu contato e lamentamos por qualquer transtorno. Verificamos que a sua inscrição no curso foi realizada no dia 06/11 às 12h59 e que um email com a solicitação de reembolso foi enviado 15 minutos depois, às 13h14 e outro 2 minutos depois, às 13h16 e um terceiro e-mail às 17h04 do mesmo dia.
A reclamação no Reclame Aqui foi registrada às 09h22 do dia seguinte, ou seja, menos de 24 horas após o envio da *******, antes mesmo de haver tempo hábil para o processamento do pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o reembolso foi realizado normalmente no próprio dia 07/11, dentro do prazo e sem qualquer dificuldade ou negativa por parte da equipe.
Nosso compromisso é garantir que todos os alunos sejam atendidos com agilidade, transparência e respeito aos prazos legais.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Camila Loiola