Solicitação de cancelamento do curso Dicção sem Travas não atendida dentro do prazo

Olá, Alessandro.

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno. Verificamos que a sua solicitação de cancelamento foi enviada no dia 10/11 às 22h46, fora do horário de atendimento da nossa equipe de suporte. Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis após o recebimento, conforme informado em nossos canais de atendimento.

A reclamação aqui no Reclame Aqui foi registrada às 10h37 do dia seguinte, ou seja, ainda nas primeiras horas do primeiro dia útil após o envio do e-mail. Nesse intervalo, não houve sequer tempo hábil para que nossa equipe pudesse visualizar ou processar a sua solicitação.

Gostaríamos de tranquilizá-lo, pois o seu pedido já foi identificado e está sendo tratado dentro do prazo estabelecido. Nosso objetivo é garantir que todos os alunos recebam atendimento com transparência, agilidade e dentro das normas da plataforma.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Camila Loiola