Passei muito mau e não quiseram devolver meu dinheiro
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
09/07/2020 às 21:24
ID: 108037425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o ebook de chá secreto, comprei todas as ervas pra 4 meses, um erro pois devia ter comprado pouco, pois comecei a passar muito mau, com dor de barriga e diarreia, não podia nem usar toda a quantidade indicada de alguns ingredientes que meu coração acelerava demais, entrei em contato com apenas 3 semanas e não quiseram devolver por ter passado dos 7 dias, sendo que nem foi arrependimento, pois até eu conseguir ir comprar as ervas, por conta da pandemia, já tinha dado esse prazo, o que é um absurdo pois eu passei muito mau, no início achei que era por não estar acostumada, mas persistiu até a 3 semana, ai parei de usar e em 2 dias parou as dores e a diarreia, como pelo jeito não vou, ter meu dinheiro de volta, o que é um absurdo né, venho deixar registrado meu desapontamento com essa propaganda, que não vale de nada e trás prejuízo, essa semana mesmo vi comentários nas redes sociais, absurdos sobre essa propaganda, se tivesse visto antes, jamais compraria antes que falem,me alimentei normal, sem exageros e saudável. Alegam que tenho 7 dias de arrependimento, sendo que não é essa questão e sim que passei MUITO mau, e nenhum momento vi falando de consultar um medico, e sobre as outras receitas que tem, isso não é motivo de resposta, porque o que eu queria era o chá que tanto a Camila falava ser bom, lamentável isso. NÃO COMPREM.
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Resposta da empresa
09/07/2020 às 21:32
Boa noite, Larissa, tudo bem? Aqui é da equipe da Camila Monteiro. Como você mesma já disse, a sua reclamação foi enviada para nós 3 semanas após a compra, sendo que a garantia explicitamente dizia que o prazo para arrependimento era de 7 dias, de acordo com o que determina o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, no site de vendas, além de também no próprio e-book, há um aviso dizendo que é necessário consultar um médico antes de adotar qualquer sugestão presente no mesmo, para saber se é apropriado para você (você tem os e-books aí, a informação está em todos eles, no começo, e podemos provar isso facilmente). Caso você tivesse feito a sua reclamação dentro do prazo legal, não teríamos qualquer problema em devolver o seu dinheiro, mas você veio exigir o reembolso após ter passado um tempo três vezes maior que o previsto pela garantia, por ter passado mal ao fazer uma única receita de um pacote de e-books que contêm quase mil.
Você tem um pacote de quase ******* receitas, dos mais diversos tipos, incluindo chás, bebidas saudáveis, comidas, cosméticos, etc. Apenas uma dessas receitas não foi boa para você.
Dito tudo isso, a questão é que você não tem o direito de exigir o reembolso, e estamos agindo de acordo com a lei, portanto, completamente no nosso direito de negá-lo.
Réplica do consumidor
09/07/2020 às 21:41
Okay, mas minha insatisfação está registrada, pras pessoas verem, como falei justificar uma coisa com a outra não tem cabimento ne, mas rudo registrado aqui, obrigada!!! Não recomendo de forma alguma.
Réplica da empresa
09/07/2020 às 22:23
Tudo bem, não tem problema você registrar a sua insatisfação, assim também fica registrado que nós estamos certos perante a lei.
Boa noite.
Réplica do consumidor
09/07/2020 às 22:41
Porem perante ao cliente não ne... só se importam em vender, não estão nem aí pra quem realmente deveriam se importar.
Consideração final do consumidor
09/07/2020 às 23:02
Só se importam em vender, não estão nem aí para o consumidor, se tiver dentro da lei eles não podem fazer nada, lamentável, pois uma empresa de respeito e caráter jamais teria esse posicionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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