Camila Santos - Veiculos Peças

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Ariranha - SP

07/11/2024 às 14:03

ID: 200836633

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No Dia 23 de julho de *******, fechei negócio da compra de um carro seminovo na Concessionária Camila Santos de Catanduva, com os vendedores Muriel e Mike, UM ÔNIX HATCH LT MANUAL TURBO / *******, carro de 14.004km com todas as revisões em dia, feitas na
concessionaria.
Confiando na concessionaria fechei a compra, pois o carro estava impecável, conforme fotos e vídeos enviados pelo Muriel, um vendedor nota 10 que garantiu que o carro era perfeito, até porque como vamos duvidar de um carro tirado na concessionaria de nome renomado com
14.004Km?
Fiz o pagamento de R$63.*******,00 via PIX, e combinei de passar o cartão no valor de R$2.*******,00 no dia da retirada do veículo, pois moro em Ouroeste -SP, a 200km da cidade de Catanduva -SP.
No dia 27/07 fui retirar o carro e fiz o pagamento restante.
Voltando para Ouroeste, no dia 28 de julho, o carro ascendeu um aviso no painel de potência de motor reduzida e luz da injeção eletrônica, caindo a potencia do motor drasticamente.
Na segunda feira, 29 de julho, avisei ao vendedor Muriel sobre essas notificações no painel e ele disse que poderia ser pela qualidade do combustível.
Dia 12 de agosto, entrei em contato novamente, porque a luz da injeção eletrônica não havia apagado, ele pediu para levarmos na concessionária, porém minha esposa trabalha com o carro em Fernandópolis e não podemos ficar a pé.
Sugeri que levássemos a uma concessionária mais próxima, porém o Muriel disse que não seria possível porque não é a mesma rede, precisaríamos levar até Catanduva mesmo, pedi uma folga no meu trabalho para o dia 23 de agosto para poder levar o carro e ver o que estava acontecendo, chegando lá o mecânico passou a maquina de detecção de erros e verificou que havia um defeito na turbina e alguma coisa relacionada a oxigênio do motor, não me recordo ao certo o que era.
Como o vendedor de carros usados é o Mike, ele nos disse que a concessionaria iria solicitar uma nova turbina para realizar a troca, mas isso demoraria cerca de 10 dias e após a chegada da turbina ele entraria em contato pra nós levarmos o carro novamente.
Tive uma conversa franca com o vendedor Muriel, de carros novos, que nos atendeu super bem desde o começo, perguntei se eu poderia devolver o carro, por conta de não ter mais confiança nesse carro apresentando problemas, e ele nos disse que não seria possível devolver porque eu já havia passado o carro no meu nome e isso não era uma opção, conversamos bastante e ele me tranquilizou que todos os defeitos apresentados dentro dos 90 dias a concessionária se responsabilizaria, porém defeitos ocultos posteriores a isso ele não poderia fazer mais nada, é para isso que servem os mecânicos. Infelizmente, essas foram as palavras dele. No dia 02 de setembro, o Muriel avisou que a peça tinha chegado e que a gente
precisaria levar o carro até a concessionaria, portanto como eu já disse anteriormente não é simples, sair do trabalho e levar o carro na concessionaria em horário comercial, eu trabalho e não posso ficar me ausentando. Conversei com minha esposa e resolvemos acionar o guincho do nosso seguro auto para levar o carro até Catanduva, em 11 de setembro o guincho passou pegar o carro as 09h30 e entregou em Catanduva por volta das 13h30.
Em conversa com Muriel, pedi pelo amor de Deus para que eles verificassem e testassem tudo que fosse possível para que o carro não voltasse com problemas e ele garantiu que isso seria
feito.
O carro ficou pronto dia 13 de setembro por volta das 16h, eu e minha esposa compramos passagens de ônibus até Catanduva para poder buscar o carro no sábado dia 14 de setembro, como eu já disse antes nós trabalhamos e não podemos perder dia de trabalho.
No sábado, 14 de setembro, fomos buscar o carro e solicitei a nota fiscal da troca da peça e eles disseram que não tinha NOTA FISCAL para entregar porque era garantia, além disso verificamos alguns riscos na lataria traseira, na porta do motorista e um trincado no botão do
multimídia, como o vendedor de carros usados é o Mike, ele foi verificar o que estávamos reclamando e disse que não tinha como saber se esses riscos foram feitos lá na concessionaria e o botão poderia ter sido quebrado pelo homem do guincho, se isentando de toda responsabilidade e dizendo que ninguém andou com o carro pra que isso pudesse ter acontecido, porém antes do carro sair de Ouroeste, eu tirei uma foto do Km que estava em 18.******* no dia 11/09/******* e ao retirar o carro da concessionaria o Km estava em 18.******* no dia
14/09/*******, debatemos com ele sobre isso porque haviam andando 91Km com o carro, como o carro não havia saído da concessionaria?
Entrei em contato com o homem do guincho, só pra tirar a dúvida, e ele me disse que em nenhuma situação ele entra dentro do carro, quem manobrou o nosso carro para sair do caminhão do guincho foi o próprio mecânico da concessionaria, um alto e magro.
Inclusive, andaram com o carro para fazer os testes e não reabasteceram o carro, pois o combustível estava abaixo, enfim.. ficamos frustrados com a atitude do vendedor Mike, que
sequer ficou conosco porque tinha que fazer avaliações de outros carros de clientes que haviam chegado na concessionaria e deixou o vendedor Muriel resolvendo os problemas que eram de responsabilidade dele, Muriel por sua vez foi muito educado e disse que estava chateado com a situação, passou uma massa nos riscos do carro e disse que verificaria com o Mike sobre o trincado do botão do multimídia.
Depois disso ninguém entrou em contato mais, porém na sexta feira, dia 27 de setembro, estávamos indo para a casa dos meus pais em Botelho SP e na estrada o painel começou a acusar que o passageiro estava sem cinto, apitando repetidamente sem parar, mas minha
esposa, passageira, estava com cinto encaixado normalmente, parei o carro no acostamento e ele parou de apitar. No domingo, dia 29 de setembro, estávamos indo embora para Ouroeste -SP, saindo de Botelho SP, a notificação de potência reduzida do motor e luz injeção
eletrônica ascendeu novamente e a velocidade caiu drasticamente, paramos no acostamento, desliguei o carro e liguei novamente e segui até Ouroeste, com a luz da injeção eletrônica acesa.
Na segunda feira, 30 de setembro enviei a foto para o Muriel, porque até hoje o Mike não fez questão de passar o contato dele pra nós, dizendo que havia acontecido e ele disse que ia ver com o Mike sobre o que seria feito.
Hoje, dia 02 de outubro, Muriel disse que o Mike pediu para levarmos o carro novamente na oficina da concessionaria pra verificar o que houve, eu disse que não levaria e que agora eu iria fazer uma reclamação no PROCON, porque eu não quero mais esse carro e quero meu dinheiro
de volta, dinheiro de pagamento do carro, dinheiro da transferência e as custas de ter que levar e trazer o carro da concessionaria.
No dia 03 de outubro o carro deu uma pane elétrica, fiz um video e enviei para o Muriel, o mesmo disse que era para levarmos o carro novamente lá para conserto.
Eu entendo que temos que levar o carro lá, o problema é as despesas que eu tenho que ter, sair do trabalho mais cedo. Eu não posso ficar me ausentando assim, eu preciso que eles resolvam o problema e não crie mais problemas ainda, posso perder o meu emprego por causa disso.
Espero um retorno com solução!!!