Me cobraram por um serviço que nem foi feito

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

06/11/2022 às 00:43

ID: 153002811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho relatar o absurdo que passei nesta concessionária, tenho um chevrolet vectra o qual começou a ficar com a luz do airbag acessa (questão de segurança) tendo em vista que é um componente tão vital para o carro não pode ser levado em qualquer lugar, liguei então para a concessionária para saber como poderia proceder, a atendente então pediu para levar o carro até lá para darem uma olhada, a revisão ficou então agendada para o dia 03 de novembro, não falou nada sobre valores, quando cheguei lá ninguém avisou nada sobre cobrança alguma, o técnico então pegou o carro olhou e disse que não teria como resolver o problema pois eu teria que encomendar
peça que custa mais de 2 mil reais, mesmo assim disse que eu teria que pagar ******* por ele ter visto o carro! Que palhaçada né, o defeito continuou e estou sendo cobrado de algo que nem me informaram que eu iria, estou fazendo reclamação aqui, no Procon e irei ajuizar ação no juizado especial pedindo danos morais e materiais caso o valor de ******* reais não seja devolvido

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Resposta da empresa

09/11/2022 às 09:47

Bom dia!
Conforme Ordem de Serviço assinada pelo cliente, foi cobrado o valor de R$*******,00 referente a 1 hora de serviço do técnico. Após diagnostico e encontrado o problema, cliente não autorizou o pedido da peça para a realização do serviço.

Réplica do consumidor

09/11/2022 às 10:17

E por que ninguém me falou que seria cobrada taxa?