Problemas com freio e pastilhas em carro comprado na concessionária *****
Em réplica
Catanduva - SP
03/02/2026 às 16:02
ID: 239659301
Comprei um carro com a concessionária ***** em 2020, no mesmo ano eu pedi pra verificar o barulho que fazia no freio. Me informaram que não tinha nada, estava normal o freio. Hoje com 20 mil km rodados, o carro deu problema nos freio e pastilhas. Gastei 3 mil reais pra consertar, fico com muita indignação e nunca mais comprarei carro nenhum com essa concessionária. E não indico para ninguém também. Muita falta de respeito e profissionalismo. Carro zero era pra ter tudo certo, pra não dar dor de cabeça, mas infelizmente não aconteceu comigo. Sem mais, e nunca mais.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:46
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Conforme contato telefônico com o proprietário do veículo, é importante esclarecer alguns pontos para que a situação seja compreendida de forma correta.
O veículo foi adquirido no ano de 2020, sendo a última passagem em nossa oficina em 2021, totalizando aproximadamente cinco anos desde o último atendimento realizado conosco.
Ressaltamos que pastilhas de freio são itens de desgaste natural, cuja vida útil varia conforme forma de uso, condições de condução, trajetos e tempo, não sendo possível prever com exatidão quando será necessária a substituição.
Destacamos, ainda, que o serviço recente de troca de pastilhas de freio (peças e mão de obra) mencionado não foi realizado em nossa concessionária, mas sim em oficina terceira, motivo pelo qual não houve qualquer participação, autorização ou responsabilidade desta concessionária quanto ao serviço executado e/ou aos valores cobrados.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a ética e a qualidade no atendimento, permanecendo à disposição para realizar uma avaliação técnica do veículo em nossa unidade, caso o cliente deseje, mediante agendamento.
Cordialmente,
Grupo JS
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 18:46
O problema desde o início quando comprei não foi resolvido, me ignoraram e não foi feita o reparo necessário. Continuo detestando essa concessionária, jamais comprarei novamente nesse lugar.