COMPREI E NÃO ENTREGARAM
Em réplica
Uberlândia - MG
14/05/2025 às 10:42
ID: 217048475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/03 realizei a compra online de alguns itens, pedido n*****, pagamento realizado. alguns dias depois recebi o pedido faltando itens, inclusive veio uma declaração de conteúdo informando e certificando os itens faltantes. Nessa declaração consta a informação que os itens faltantes poderão ser substituídos ou posso esperar o envio posterior, mas para isso preciso entrar em conto via email.Segui a orientação, enviei o email com os dados solicitados e também a cópia da declaração de conteúdo. No email recebi uma mensagem automática informando que o retorno seria em 5 dias, enviei dois email e não recebi retorno, já tem mais de 1 mês que estou aguardando respostas, já chamei por mensagem no instagram, tentei todos os meios mas sem êxito, ninguém responde. São R$289,90!! quero meu dinheiro de volta ou a mercadoria que comprei!!!
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:00
Oi Carol boa tarde!!
Verifiquei e foi respondida por e-mail com a informação de que seu crédito estava disponível em sua conta no site =)
Dá uma olhadinha por favor, pois o Pós Vendas não ocorre no insta nem no whats.
Tenha uma excelente quinta
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 11:43
Bom dia!
A empresa respondeu que havia enviado um email informando que o valor estava em forma de crédito no site na empresa, mas não é verdade, não recebi email algum, e entrei no site e não possui nenhum crédito do valor devido. Não recebi nenhum email nem com aviso e nem com orientação de como resgatar o valor. Ou seja, a questão ainda não foi resolvida!
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 09:57
Urgente! Preciso de orientação sobre como resgatar meu crédito ou devolvam meu dinheiro!!!
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 10:05
Alguém pode me dar algum retorno urgente????
Quero meu dinheiro de volta!!!!
É um absurdo isso....