Comprei, não recebi a compra e não me retornam para resolver

Em réplica
Orleans - SC
30/05/2025 às 20:28
ID: 218461469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento de compra de semijoias na data de 02/05/23, paguei por PIX e até presente data não recebi a mercadoria, já enviei várias mensagens inicialmente respondiam e agora ignoraram.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 11:56
Bom dia Soraya.
Conforme pode observar, sua caixa foi enviada, chegou a haver duas tentativas de entrega e ambas não concluíram por erro dos Correios.
Já abrimos o chamado na ouvidoria dos Correios pois como você pode observar, ele apresentou ERRO NA ROTA.
Estamos aguardando retorno dos Correios ou a devolucão para nós para reencaminharmos para você, tendo em vista que ainda não chegou novamente aqui.
Att
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 12:44
Camila eu ficarei no aguardo, e se não for resolvido, gostaria de ser ressarcido do valor que paguei.
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 10:43
Bom dia! eu estou aguardando, já se passaram mais de 2 meses da compra, até a presente data não recebi a mercadoria.
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 20:28
Boa noite Camila! infelizmente você não resolveu , não recebi a mercadoria nem a devolução do meu https://******* ser ressarcida, aguardo seu posicionamento.