Comprei, não recebi a compra e não me retornam para resolver

Reclamação em réplica

Em réplica

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Orleans - SC

30/05/2025 às 20:28

ID: 218461469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pagamento de compra de semijoias na data de 02/05/23, paguei por PIX e até presente data não recebi a mercadoria, já enviei várias mensagens inicialmente respondiam e agora ignoraram.

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 11:56

Bom dia Soraya.

Conforme pode observar, sua caixa foi enviada, chegou a haver duas tentativas de entrega e ambas não concluíram por erro dos Correios.
Já abrimos o chamado na ouvidoria dos Correios pois como você pode observar, ele apresentou ERRO NA ROTA.
Estamos aguardando retorno dos Correios ou a devolucão para nós para reencaminharmos para você, tendo em vista que ainda não chegou novamente aqui.

Att

Réplica do consumidor

18/06/2025 às 12:44

Camila eu ficarei no aguardo, e se não for resolvido, gostaria de ser ressarcido do valor que paguei.

Réplica do consumidor

21/06/2025 às 10:43

Bom dia! eu estou aguardando, já se passaram mais de 2 meses da compra, até a presente data não recebi a mercadoria.

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 20:28

Boa noite Camila! infelizmente você não resolveu , não recebi a mercadoria nem a devolução do meu https://******* ser ressarcida, aguardo seu posicionamento.