CAMILA SEIDL COMERCIO DE ACESSORIOS

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Realeza - PR

16/05/2025 às 13:46

ID: 217267343

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Fiz um pedido grande de semijoias no site da ***** no valor de R$ 2.458,78, com pagamento via PIX no dia 21 de fevereiro de 2025. O pedido era para meu evento de lançamento, com data marcada, e por isso paguei SEDEX para receber com urgência.

Desde o início, o pedido veio faltando 14 peças, conforme comprovei por vídeo. Algumas estavam em banho, segundo a empresa, mas várias outras não vieram e sequer estavam anotadas como pendentes. Entre as peças faltantes estão, por exemplo, o conjunto cristal cotação cód. 4570, o conjunto baguetes cód. 3254 (sem o brinco), e o Mix Rubelita cód. 8039 (sem o colar pequeno e o brinco).

Relatei a situação várias vezes por e-mail, com mensagens datadas desde 27 de fevereiro até abril, sempre cobrando retorno e solicitando as peças ou reembolso. A empresa ignorou minhas mensagens ou respondeu sem solução efetiva. Já passou mais de um mês do evento para o qual as peças eram necessárias e até agora nada foi resolvido.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de profissionalismo e descaso. Quero o reembolso integral das peças que não foram enviadas ou a entrega imediata com código de rastreio. Caso contrário, tomarei medidas legais junto ao Procon e pequenas causas.

Pedido:
Envio imediato das peças faltantes ou reembolso total do valor correspondente.