Comprei e não consegui contato com a loja
Resolvido
Viçosa - MG
05/06/2023 às 17:10
ID: 165904485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de dois calçados. Não consigo rastrear no site. No site consta em produção e o prazo de entrega máximo é 07/06. Pelo contato de WhatsApp a pessoa informa ser só vendedora, e diz q não pode me ajudar. Quem pode me ajudar então?
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 12:19
Boa tarde Danielle Gomes!
Recebemos sua mensagem no Instagram terça as 23:35 e te retornamos na quarta as 10:32. Nosso atendimento é em horário comercial das 09h as 18h. Temos também o atendimento pelo nosso WhatsApp que está lá no site na parte inferior do lado direito, o nosso atendimento no WhatsApp é imediato em horário comercial. Conforme conversamos na mensagem do Instagram o seu pedido está em produção, você comprou na pré-venda de 20 dias, conforme está descrito no titulo do produto, na descrição do mesmo e no ******* via E-mail. Geralmente os nosso produtos são a pronta entrega e fazemos o envio no mesmo dia, exceto alguns lançamentos que entram na pré-venda, que foi o seu caso. Na data desse mensagem tinha apenas 4 dias de produção, assim que estiver pronto já te enviamos e enviaremos o código de rastreio para você ir acompanhando a entrega. Qualquer duvida por favor entre em contato pelo WhatsApp que será um prazer te atender. Abraços, equipe Camilla Machado Shoes.
Consideração final do consumidor
09/06/2023 às 13:52
Tudo entendido. Mto obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10