Empresa desonesta
Não respondida
Brasília - DF
10/09/2025 às 15:29
ID: 226589019
Loja totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Desde a compra, gostei de um scarpin, e lá estava descrito que o salto possuía 7 cm. Antes mesmo de efetuar a compra, eu entrei em contato pelo WhatsApp e perguntei se o salto tinha mesmo 7 cm, pois eu não usava saltos maiores que isso. A vendedora ***** me garantiu que o salto tinha mesmo os 7 cm. Então, efetuei a compra. Quando o sapato chegou, a olho nu já era perceptível que o salto era bem maior. Coloquei a fita métrica e bingo, 9 cm. Entrei em contato, mostrei a foto. E mesmo assim, ainda quiseram me convencer de que minha fita métrica era errada. Foi uma trabalheira para eu devolver o produto. Mas, graças a Deus, consegui fazer a devolução. Porém, não realizaram a logística reversa, não me mandaram código para devolução, ou seja, eu tive que arcar com o custo do frete de devolução. A loja se recusou a estornar os valores referentes aos fretes que eu paguei, sendo que está no Código de Defesa do Consumidor que o vendedor deve estornar integralmente o valor pago pelo cliente, inclusive o frete. Falei com a loja, a tal da ***** me informou que não fariam a devolução dos fretes e me bloqueou.