Caixa de direção automotiva com defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 14:23
ID: 245148121
Fiz uma compra na loja e o produto deu vazamento antes de vencer a garantia e a mesma não está querendo reembolsar o valor pago, haja visto que vou ter que comprar outra , pois não consigo esperar pois uso meu carro para trabalho. E a mesma alega que vai ter que esperar a devolução da peça via correio para análise sendo que já foi enviado vídeos do problema da peça até lá não consigo ficar sem o veículo. O mais impressionante e que o mercado livre compactua com esse tipo de lojas enganando o cliente
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:19
Prezado, entendemos sua insatisfação e queremos ajudar da melhor forma possível. No entanto, esse procedimento faz parte de uma análise justa de garantia. Somente a avaliação técnica da peça pode confirmar se o problema apresentado é realmente um defeito de fabricação.
Existem diversos fatores que podem causar o tipo de falha relatada, não sendo necessariamente um vício na peça. Por isso, é indispensável o envio para análise, garantindo uma verificação correta e uma solução adequada para o seu caso.
Ficamos à disposição para dar andamento e agilizar o processo assim que a peça for encaminhada.
Atenciosamente Equipe Camillo Parts.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 18:41
Vende peças recondicionadas como se vo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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