Camillo Parts Distribuidora Automotiva

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

13/01/2026 às 00:18

ID: 237477599

Em 29/10/2025 realizei a compra de uma caixa de direção do nissan Sentra 2017 efetuando o pagamento da quantia R$ 728,32 por meio de cartão de credito bandeira visa. A compra foi realizada na filial Mercado Livre. A partir do dia 10/01 o produto começou a apresentar o seguinte problema de funcionamento, direção batendo muito ao girar o volante pro lado direito em piso irregulares e baque forte no próprio volante. O produto foi avaliado em 3 oficinas e ambas informaram o problema de folga na caixa de direção, em 10/01. Meu produto ainda esta na garantia, conforme a fabricante estabelece de 6 meses, porem a empresa exige que eu retire a peca do meu veiculo e a envie para eles, para assim poder me reembolsar o valor ou envia uma nova peca, sendo que terei custo para retirar a peca, desmontar, deixar em alguma oficina, porque sem a direção o carro não anda, e fora o período que ficarei sem meu veiculo para trabalhar e me locomover por um erro do fornecedor. Visualizei algumas reclamações no próprio mercado livre, onde pessoas relatam a dificuldade para acionar a garantia, e que a peca nova mesmo sendo trocada, permanece com o defeito.


Desejo meu reembolso do valor R$ 728,32 para assim custear uma nova caixa de direção e com isso consigo fazer a troca e devolver o produto. Não quero o valor parcial conforme eles estão informando em conversa, eu paguei o valor total por um produto, mas o produto bom e infelizmente isso não aconteceu, só quero o bom senso em relação a peca a ser trocada, não é algo simples e demanda tempo e dinheiro, o carro necessita da direção para poder se deslocar. Solicito por favor uma analise da situação.