Cobrança de frete indevida e descumprimento da entrega de compra online

Olá, tudo bem?

Sua compra foi realizada na modalidade Combinar o envio com o vendedor, onde o frete não é gratuito e o valor é informado separadamente, ficando sob responsabilidade do comprador decidir se aceita ou não.

O frete informado foi de R$ 34,90, calculado conforme o peso do produto, o tipo de transporte disponível e a distância até o local de entrega. Não se trata de cobrança abusiva.

Ao receber o valor do frete, você optou pelo cancelamento do pedido, o que foi prontamente atendido, com reembolso total do valor pago.

Portanto, não procede a alegação de falta de ética ou compromisso. Atuamos sempre com transparência, seguindo exatamente as regras da modalidade escolhida no momento da compra.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.