Direção pesada e barulhenta após troca de setor, empresa nega assistência pós-garantia.
Não respondida
Osório - RS
23/03/2026 às 10:44
ID: 244031065
Comprei um setor para meu pálio atracttive, fiz a instalação com uma oficina especialista em direção hidraulica e desde a troca a direção ficou pesada e dura (parecendo direção mecânica), ringe toda vez que se gira e o barulho aumenta muito quando se gira todo o jogo. Cansada e me sentindo insegura com o carro, procurei a empresa no dia de hoje para ser auxiliada e a resposta foi de que, como a garantia da peça já tinha passado os 6 meses não podem fazer nada, pois a fábrica não aceita e que, como o problema apareceu desde o inicio eu deveria ter os procurado. Entendo que efetuei a compra a mais de 6 meses e que deveria ter os procurados, porém, não tenho mais de um carro; comprei a peça porque preciso do carro comigo e não na oficina; além do mais, não me considero uma pessoa sem instrução, todavia, não tenho formação em mecânica ou engenharia mecânica para de imediato fazer esses trâmites. Ademais, entendo que não se trata de um radiinho de pilha e sim, uma peça de um veículo que é todo um conjunto de direção, precisa dar segurança e que não custa menos de R$ 1.600,00. Espera ao menos que a empresa tivesse um pós venda melhor, mesmo que após esse prazo tivesse a maturidade de compreender a necessidade do consumidor, entender, ser proativa e de pelo menos propor auxilio. Me parece uma empresa com descaso ao cliente, é uma empresa que não tem a coerencia de que as peças que vendem (em escpecial um setor), se elas tiverem imperfeições podem contribuir para acidentes. Em outras palavras, vejo que a empresa prisma apenas pelo dinheiro e esquece de ser humana e socialmente preocupada com a vida dos seus clientes. Se ela não me auxiliar e atender minha necessidade, deixo aqui registrado que não recomendo que comprem dessa empresa!
OBS:
Caso ela atender a minha situação e me der suporte até o fim desse processo postarei aqui.