Peça com defeito enviada pelo Mercado Livre gerou prejuízo com mão de obra e necessidade de nova compra
Em réplica
Taboão da Serra - SP
18/03/2026 às 14:31
ID: 243642255
Fiz uma compra no mercado livre dessa empresa onde a mesma enviou a peça pra mim, uma caixa de direção Nissan kicks da marca TRw sendo que eles falaram que são nova e original. Quando a peça chegou levei na autorizada para montar, foi feito a montagem. Pra minha surpresa quando fui andar com carro um barulho estranho na caixa de novo, voltei na autorizada. Eles realizaram vários testes diagnóstico e constatou que a caixa veio com defeito interno, da loja . Entre em contato com mercado livre, pediu pra devolver a peça e quando chegar eles vão estornar no meu cartão parcelado. E o prejuízo que eu tive que eu paguei a mão-de-obra de R$750 na autorizada, vou ter que comprar uma peça e vou ter que pagar de novo . Vou procurar meus direito
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:08
Prezado Danilo Chaves,
Verificamos que a tratativa do seu caso já foi devidamente finalizada por meio do nosso SAC.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente Equipe Camillo Parts.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 11:02
Não , foi nada resolvido a peça feio com defeito e eu não sabia fiz a troca da peça na autorizada e tive o prejuízo de mão de obra que não me devolveram esse valor , além dessa empresa mentir falar que vender peças originais, sendo peças recondicionada, fazendo propaganda enganosa e o mercado livre não faz nada um absurdo