Camillo Parts Distribuidora Automotiva

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Mirabela - MG

16/03/2026 às 12:55

ID: 243394959

Peça enviada para garantia e estou com o carro parado sem solução

Comprei uma peça que apresentou defeito e entrei em contato com o atendimento para acionar a garantia. Fui orientado a enviar o produto para análise técnica, conforme solicitado pela empresa. A peça foi enviada no dia 09/02 e, segundo o atendimento, foi encaminhada para avaliação. Porém, até o momento não recebi um retorno claro sobre o resultado da análise ou qual solução será dada dentro da garantia.

Já entrei em contato novamente e fui informado de que o SAC retornaria o contato, mas isso ainda não aconteceu.
Ressalto que meu carro está parado na oficina desde que a peça foi retirada para envio da garantia, o que está me causando transtornos e prejuízos, já que dependo do veículo.


Preciso de uma posição urgente da empresa sobre:
O resultado da análise da peça;
Qual será a solução dentro da garantia;
Um prazo para resolução do problema.

Aguardo um retorno o mais breve possível para que a situação seja resolvida.

Me deram uma solução de receber um Pix no valor menor do que eu paguei, para que não precisasse dar continuidade com o envio da nova peça.