problema no extorno do valor de uma compra.

Boa tarde Gustavo j Tebaldi, verificamos a questão, primeiramente sentimos muito pelo transtorno. A peça em garantia a fabrica já havia reposto e estava na empresa aguardando a confirmação para ser lhe encaminhada, nós como empresa lhe repassamos que cumprimos o prazo de garantia e retorno, e a reposição de uma peça nova e em perfeito estado, ressaltamos que a garantia legal é de 3 meses e no nosso caso oferecemos um adicional como cortesia para nossos clientes de 3 meses a mais . Como não era mais útil ao senhor a peça oferecemos uma negociação, sendo assim devolvemos o valor que recebemos da sua compra R$*******,30 e enviamos o comprovante de reembolso no número de PIX que nos passou! Dessa forma, com a situação resolvida nos mantemos a disposição em nossos canais e encerramos esse atendimento.