Descaso total com o cliente na entrega do recibo de transferência

Question

Venho por meio deste ,deixar explícito a minha indignação com o descaso dessa loja, que somente se importa com o cliente quando vai efetuar a compra,até eles receberem o valor do https://******* depois disso não estão nem ai mais para o cliente.Comprei um carro nessa loja no dia 08/11/******* , no qual o financiamento foi aprovado em outra loja , pois eles nem tem a financeira Santander vinculada a loja https://*******ós a aprovação de veiculo,ficaram de me entregar o recibo do carro para eu fazer a transferência do veiculo,e até hoje(05/01/*******) data pelo qual deixo registrada a reclamação ainda não me entregaram o recibo.Já liguei na loja várias vezes,já fui lá pessoalmente,mandei whats e a desculpa é a mesma, que o antigo dono do carro no qual o documento ainda está no nome dele,não conseguiu ir até um cartório e dar baixa no preenchimento do recibo de compra e https://******* desculpas da loja sempre são a mesma, o antigo dono não teve tempo de ir até um cartório.Engraçado que eu também trabalho e estou até hoje arrumando tempo pra ficar a disposição para efetuar essa transferência.E não para por ai, quando efetuei a compra , fui informado por um dos vendedores que poderia ser sem entrada, porém quando minha ficha foi aprovada, o vendedor entrou em contato me pedindo, inicialmente R$2.*******, depois baixou para R$1,******* e finalizou com R$*******,00 alegando ser para taxa de transferêhttps://******* paguei esses R$*******,00 em dinheiro na loja, e até hoje , não vi a cor do recibo.e os problemas não param por ai,o carro está com uma multa do antigo dono por exceder 30 dias de transferir o carro para o nome dele, no qual eu não irei pagar,abri uma reclamação via Procon alegando que exijo que a loja se responsabilize pela multa, pagamento da transferência e ainda o contrato formalizando de que comprei o veículo com eles, que nem isso https://******* que quando receberem essa reclamação resolvam essa novela de uma vez por todas, pois o cliente não deve ser destratado dessa forma.