Caminata Calçados

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Salvador - BA

20/10/2016 às 17:34

ID: 21646821

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Ganhei uma sandália de aniversário com numeração maior. Só abri os presentes dias depois da festa, então não sabia quem tinha me dado. A caixa indicava que havia três lojas em salvador, fui a do shopping paralela (que é perto de minha casa) e fui informada de que a loja havia fechado. Demorei para ir ao antigo iguatemi por ser distante para mim, mas quando fui as vendedoras disseram que não podia trocar porque a sandália havia sido comprada na loja do shopping Barra. Eu argumentei que o shopping Barra era muito longe para mim, mas não teve jeito. Afirmaram que a política de troca não contemplava item que não tivesse sido faturado na loja porque eram do donos diferentes. Eu fiquei chateada e afirmei que eles tinham perdido uma cliente porque eu nunca compraria nem indicaria uma loja que se recusa a fazer troca. A embalagem estava clara, listava as três lojas. Uma não poderia se recusar a fazer troca de item comprado na outra. Me deslocar até a Barra me traria o custo de comprar outra sandália. Desisti até o dia em que consegui uma carona. Chegando na loja do shopping Barra fui extremamente bem recebida e a troca se efetivou sem o menor problema. Antes de ir embora comentei o que aconteceu no iguatemi e as vendedoras ficaram horrorizadas porque há uma política de encaminhar o calçado de uma loja para a outra quando acontece esse tipo de coisa. Espero que os responsáveis pela loja do iguatemi sejam contatados e fiquem cientes do ocorrido porque tenho consciência de que essa orientação não vem da vendedora e sim do administrador da loja.