Atraso do reembolso, descumprimento de prazos e ausência de esclarecimentos.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/11/2025 às 15:41

ID: 230920345

Reclamação Caminhando com Maria

Dia 18/02/2025 fiz a adesão de um
Pacote de viagem duplo ( para mim e minha mãe )para Terra Santa com Frei Gilson.
Com o início da guerra na região , fui informada que a viagem seria cancelada e que dariam a opção de ir pra Itália ou pra Terra Santa em outros momento. Como ja tinha programado as férias, optei pelo roteiro da Itália com frei Gilson.
Mais de 60 dias antes da viagem, comunico que não o irei mais viajar devido a um problema pessoal e envio o termo de desistência. Conforme o contrato firmado, o valor de 90% do que foi pago deverá ser restituído em até 60 dias da desistência. Pois bem, esse prazo extrapolou no último dia 28/10/2025. Entrei em contato com a empresa que ainda nao fez o reembolso e não deu exatidão do meu estorno.

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 15:55

Prezada Márcia, a paz!

Gostaríamos de confirmar que até amanhã o depósito será feito sem mais atrasos.

Deus abençoe,

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 20:46

Cumpriu o acordado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7