Cesta não entregue
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/05/2025 às 14:29
ID: 216865271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Comprei uma cesta, paguei com a taxa de entrega em 3h e até agora não foi entregue. Não atendem o telefone, não respondem ao e-mail.
Quero a cesta entregue hoje, que é o aniversário da minha irmã ou meu dinheiro de volta.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 17:01
Olá Claudia! Agradecemos pelo seu contato e entendemos plenamente sua frustração com a situação.
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 12/05, data em que excepcionalmente não estávamos operando devido à alta demanda do Dia das Mães. Por esse motivo, não havia disponibilidade para agendamento no próprio dia 12 no nosso site a opção de data automática para pedidos realizados nesse dia foi redirecionada para o dia útil seguinte, como informado nas políticas da loja.
Seu pedido foi entregue no dia 13/05 às 10h15, dentro do primeiro turno de entregas, e com todos os itens conforme selecionado.
Pedimos desculpas pela ausência de retorno imediato aos seus contatos nos esforçamos para dar vazão a todos os atendimentos represados pós-feriado, mas reconhecemos que esse tempo de resposta poderia ter sido mais ágil.
Agradecemos pela compreensão e, caso ainda deseje qualquer ajuste ou acompanhamento, estamos à disposição para conversar diretamente.
Atenciosamente,
Equipe Caminho da Fazenda
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 09:34
A empresa estava fechada, sem nenhuma comunicação no site. Acho que precisam de amadurecimento.
Os produtos são bons e foram entregues, mesmo com atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5